Quarting ostrzega: Firmy energetyczne mają trzy tygodnie na uzasadnienie wysokich stawek rachunków za energię w ramach polecenia zapłaty

Rząd ogłosił, że niektórzy dostawcy energii podnoszą płatności z tytułu polecenia zapłaty na rzecz klientów o więcej niż to konieczne i muszą się wytłumaczyć w ciągu trzech tygodni, pod groźbą kary.

komentarze sekretarza biznesu, Quasi QuasiŚledź raporty, że wysokie koszty energii doprowadziły do ​​tego, że niektórzy klienci otrzymują zapotrzebowanie Podwój, a nawet potroj swoje miesięczne płatności.

1 kwietnia regulowany limit cen energii Ofgem wzrósł o 54% – lub prawie 700 funtów – do 1 971 funtów rocznie, przy czym oczekuje się, że ceny wzrosną ponownie jeszcze w tym roku.

Dwa tygodnie później dyrektor generalny Ofgem, Jonathan Brierley, Powiedziała, że ​​widzi „niepokojące znaki”. Niektóre firmy pozwalały na pogorszenie poziomu obsługi klienta, obawiając się, że niektóre „mogły zwiększyć płatności z tytułu polecenia zapłaty o więcej niż to konieczne, lub skierować klientów do taryf, które mogą nie leżeć w ich najlepszym interesie”.

Powiedział, że regulator zlecił serię „przeglądów zgodności rynku”, które obejmowałyby „bardziej rygorystyczny nadzór nad sposobem obsługi zadłużenia bezpośredniego” przez dostawców.

Quarting zauważył we wtorek, że firmy zachowują się niewłaściwie. ćwierkanie: „Niektórzy dostawcy energii zwiększyli bezpośrednie zadłużenie ponad to, co jest wymagane. Mogę potwierdzić, że Ofgem wydał dzisiaj przeglądy zgodności. Dostawcy mają trzy tygodnie na odpowiedź”.

„Regulator nie zawaha się szybko egzekwować przestrzegania przepisów, w tym nakładać znaczne kary” – dodał.

W marcu ekspert konsumencki Martin Lewis Powiedział posłom Że niektóre firmy energetyczne stosują nieuczciwe i prawdopodobnie nielegalne metody zabezpieczania gotówki kosztem swoich klientów.

Lewis powiedział, że niektóre wzrosty zadłużenia bezpośredniego mogą stanowić naruszenie warunków licencyjnych firm energetycznych.

„Wiele firm robi to, aby poprawić swoje przepływy pieniężne kosztem swoich klientów” – dodał.

Ofgem Ostatnio opracowane propozycje Aby rozwiązać problem niewłaściwego wykorzystania kredytów klientów. Brierley powiedział w zeszłym miesiącu, że niektórzy dostawcy wykorzystują te pieniądze, aby „wspierać swoje finanse, umożliwiając im realizowanie bardziej ryzykownych modeli biznesowych”. Dodał: „Kredyty klientów powinny być wykorzystywane wyłącznie do regulowania rachunków, a nie jako źródło kapitału wolnego od ryzyka”.

1 kwietnia sprzedawcom energii zezwolono na podwyższenie zmiennych taryf gazu i energii elektrycznej do nowego maksimum. Prawie wszystkie gospodarstwa domowe są obecnie objęte tymi opłatami za gaz i energię elektryczną – łącznie około 22 mln.