Pilne ostrzeżenie dotyczące rachunków za energię, ponieważ tysiące przedpłaconych liczników zostało odciętych z długiem przekraczającym 1 miliard funtów

Liczba klientów posiadających przedpłacone liczniki energii którzy byli Został wycięty, ponieważ nie było ich stać na wysyłkę, która została zawyżona o 220%.

W ciągu zaledwie trzech miesięcy ponad 6000 gospodarstw domowych wyposażonych w licznik przedpłacony zostało zmuszonych do szukania pomocy w poradniach obywatelskich.

Między styczniem a marcem tego roku na stronie porad konsumenckich pojawiło się 6614 klientów przedpłaconych, którzy szukali pomocy.

W ubiegłym roku w tym samym okresie było tylko 2067 przypadków.

Pojawia się, gdy grupa kampanii Debt Justice ujawniła, że ​​użytkownicy energii płacący z góry mają teraz łącznie ponad 1 miliard funtów długu.

„Nie stać mnie na korzystanie z windy”

Jonny Braithwaite ma 56 lat i mieszka w północno-wschodnim Londynie.

Cierpi na fibromialgię i artretyzm, co sprawia, że ​​jest zależna od windy, aby poruszać się po jej wynajmowanym społecznie dwupiętrowym mieszkaniu.

„Przy gwałtownie rosnących cenach energii i długu energetycznym w wysokości 600 funtów nie było mnie już stać na prowadzenie własnej windy schodowej” – mówi.

„Ten dług jest oparty na szacunkach, ponieważ nie jestem w stanie odczytać mojego licznika.

Johnny mówi, że jej dostawca E.ON od lat nie wysyła nikogo do odczytu liczników, a teraz firma naciska na nią, by dalej płaciła z góry.

„Z powodu mojej sytuacji zostałam zmuszona do spłacenia niespłaconych długów i miałam myśli samobójcze” – powiedziała.

Rzecznik E.ON powiedział: „Nie możemy komentować szczegółów tej skargi, ponieważ nie mamy na to zgody klienta.

„Wiemy, że są to trudne czasy i nadal zachęcamy każdego borykającego się z problemami klienta do podłączenia się, ponieważ istnieją sposoby, w jakie możemy pomóc, w tym nasz fundusz E.ON Next Energy.

„Wsparcie, które zapewniamy, jest dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów i zmieniających się okoliczności, dlatego nasze główne przesłanie pozostaje niezmienione – jeśli masz trudności, porozmawiaj z nami”.

Kryzys energetyczny jeszcze się nie skończył

Jo Cox, dyrektor ds. polityki w Debt Justice, ostrzegł, że skutki rekordowych cen energii i masowe narastanie zadłużenia mogą mieć wpływ na miliony gospodarstw domowych w nadchodzących latach.

Powiedział: „Musimy wstrzymać egzekwowanie długów energetycznych, spisać niespłacalne długi i zreformować system energetyczny, aby zapewnić każdemu dostęp do potrzebnej mu energii”.

W 2022 r. Citizens Advice odnotowało, że więcej osób nie doładowało swojego licznika przedpłaconego niż w ciągu ostatnich 10 lat.

Zgodnie z Debt Justice użytkownicy energii przedpłaconej potrzebują obecnie średnio czterech i pół roku na spłatę długu za energię elektryczną i cztery lata na spłatę długu za gaz.

Spłaty zadłużenia energetycznego są odliczane od kredytu i mogą zmusić rodziny do obchodzenia się bez energii potrzebnej do ogrzewania, gotowania lub obsługi sprzętu medycznego.

„W przypadku użytkowników przedpłaconych spłata zadłużenia przyspiesza segregację, narażając ich na śmiertelne skutki zimnych, wilgotnych domów” – dodał Cox.

Potrzebna jest większa pomoc rządowa

Na początku tego roku rząd uniemożliwił firmom energetycznym uzyskiwanie sądowych nakazów zezwalających im na włamywanie się do domów ludzi w celu zmuszenia ich do zamontowania przedpłaconego licznika.

Grant Shapps, sekretarz bezpieczeństwa energetycznego i Net Zero, powiedział The Sun: „Nikt nie powinien siedzieć w zimnym, ciemnym domu.

„Dzięki mojej akcji dostawcy nie będą już montować liczników przedpłaconych w zagrożonych domach.

„Pomagamy także rodzinom w całym kraju, ponieważ tej zimy pokryliśmy około połowy typowego rachunku za energię.

„A tego lata eliminujemy dodatkowe koszty dla tych, którzy korzystają z liczników przedpłaconych – pomagając ponad czterem milionom gospodarstw domowych”.

Organizacja Charity Age UK prosi o więcej. Chce ułaskawić wszystkich klientów, którzy korzystają z liczników przedpłaconych, aby zamiast tego mieli możliwość zapłaty preferowaną metodą.

Według organizacji charytatywnej finansowane przez rząd programy umorzenia długów i ukierunkowana taryfa rabatowa na energię są również kluczowymi elementami rozwiązania problemu długoterminowych konsekwencji niemożliwych do zarządzania długów.

Jakie są Twoje prawa

Gareth Cloete z Go Compare powiedział, że rosnąca liczba osób walczących o utrzymanie liczników przedpłaconych jest „niezwykle niepokojąca”.

Powiedział: „Jeśli twój dostawca oferuje to, co mu odpowiada, nie zgadzaj się na to.

„Jeśli przejdziesz do punktu przedpłaconego, dostawcy powinni uzgodnić plan płatności, który jest przystępny i odpowiedni dla Ciebie.

Jeśli nie, zadzwoń ponownie do dostawcy, aby ponownie obliczyć plan płatności.

„Nie pozwól, aby dług narastał i być może został obniżony, natychmiast porozmawiaj ze swoim dostawcą”.

Age UK szacuje, że co najmniej 600 000 gospodarstw domowych polega na licznikach przedpłaconych.

Caroline Abrahams, dyrektor organizacji charytatywnych w Age UK, powiedziała, że ​​tysiące starszych osób co roku rezygnuje z używania lamp, czajników i urządzeń, ponieważ nie mają pieniędzy na doładowanie licznika.

Każdy, kto ma trudności, powinien najpierw porozmawiać ze swoim dostawcą, a jeśli potrzebna jest dalsza pomoc, Age UK może pomóc ocenić, czy kwalifikujesz się do programów przystępności cenowej, świadczeń socjalnych i środków izolacji domowej.

Jak uzyskać pomoc

Sarah Coles, ekspertka finansów osobistych w Hargreaves Lansdown, ujawnia pięć sposobów na uzyskanie pomocy w trudnej sytuacji.

Poproś o kredyt awaryjny, jeśli nie możesz doładować swojego kredytu

Jeśli Twoje środki wkrótce się wyczerpią, zazwyczaj możesz otrzymać od swojego dostawcy awaryjne doładowanie w wysokości 5 lub 10 GBP.

Powiedzą ci, jak to działa na twoim glukometrze.

Zostanie ona zwrócona przy następnym doładowaniu, kiedy doliczona zostanie również opłata stała, więc musisz być na to przygotowany, bo inaczej będzie to niemiła niespodzianka.

Zdobądź „przyjazny” kredyt, jeśli skończy Ci się, gdy sklepy zostaną zamknięte

Każdy zasób oblicza czas inaczej, ale zwykle jest to czas między 18:00 a 21:00 od poniedziałku do soboty i niedzieli.

Jeśli zabraknie Ci w tym momencie, nie zostaniesz odcięty i możesz nadal z niego korzystać.

Koszt zwróci się od następnej wysyłki.

Dodatkowy kredyt wsparcia dla osób, które nie mogą doładować

Wszyscy dostawcy działają inaczej, więc musisz zadzwonić, aby zweryfikować ich zasady.

Ogólnie rzecz biorąc, aby się zakwalifikować, musisz zostać uznany za osobę szczególnie narażoną, co obejmuje osoby starsze i osoby niepełnosprawne.

Twój dostawca obliczy, do jakiego dodatkowego kredytu się kwalifikujesz, i opracuje plan płatności.

skrzynie trudności

Wielkie firmy energetyczne mają twarde pieniądze dla swoich klientów, a British Gas ma fundusz charytatywny, do którego każdy może uzyskać dostęp, jeśli ma dług i walczy o jego spłatę.

Procesy są różne, ale nieco zaangażowane, a przed rozpoczęciem zwykle musisz porozmawiać z doradcą ds. zadłużenia.

Jeśli jednak się zakwalifikujesz, przyznają bezpłatne stypendia.

Płatności z tytułu kosztów utrzymania

Jeśli masz niskie dochody i otrzymujesz określone świadczenia, możesz być uprawniony do płatności.

Obejmuje to 301 funtów dla większości osób korzystających ze świadczeń wypłacanych od 25 kwietnia do 17 maja, 301 funtów dla większości osób korzystających z ulg podatkowych między 2 a 9 maja – następnie kolejne 300 funtów jesienią i 299 funtów wiosną przyszłego roku.

Latem będzie również 150 funtów dla osób pobierających określone świadczenia z tytułu niezdolności do pracy oraz 150 lub 300 funtów dla osób otrzymujących zimowe płatności za paliwo następnej zimy.