Tobias Dingle z WillowTree w nowym wywiadzie opowiada o nowej książce, o potędze technologii głosowej i dostępności

Jak pokazuje moja niedawna historia o kalifornijskim systemie SMS-ów pod numer 911, siła głosu to miecz obosieczny. Z jednej strony technologia głosowa może być niezwykle dostępna (i wygodna) dla osób niepełnosprawnych, umożliwiając na przykład kontrolowanie konfiguracji inteligentnego domu. Z drugiej strony jednak konieczność rozmowy przez telefon lub nakrzyczenia na jedną z wróżek wirtualnej asystentki może być bardzo trudna dla wielu osób, w tym mnie, które borykają się z takimi opóźnieniami w mówieniu. Jak jąkanie czy coś.

Co gorsza, jeśli komentarze, które otrzymałem na temat powyższego egzemplarza 911, mogą stanowić jakąś wskazówkę, to jest nią fakt, że większość ludzi uważa zdolność płynnego komunikowania się za coś oczywistego. Odkąd opublikowałam moją historię, od wielu osób usłyszałam, że nigdy nie myślały o upośledzeniu mowy jako o problemie w dostępie do służb ratunkowych.

Nie zaskakujące, ale rozczarowujące. To jak śmierć tysiącem cięć.

Potraktuj Tobiasa Dingle’a jako kolejną osobę, która głęboko przemyślała technologię audio i jej dostępność. Dengel jest prezesem firmy zajmującej się oprogramowaniem Wierzba Oraz autor niedawno wydanej książki Głos przyszłości, książkę o tym, dlaczego Dingle uważa, że ​​technologia audio to „kolejna wielka rzecz” w branży. W zeszłym miesiącu w wywiadzie udzielonym mi za pośrednictwem wideokonferencji Dingle powiedział mi, że jego zdaniem pojawienie się generatywnych narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT OpenAI, w połączeniu z istniejącą technologią głosową, już popycha branżę do przodu, dzięki czemu jest bliżej niż kiedykolwiek stworzenia. . Gwiezdny Trek Wyobraźnia jest rzeczywistością. Dodał, że dostępność jest „kluczową częścią tej ewolucji” dla osób niepełnosprawnych, które polegają na technologiach wspomagających.

„Miej urządzenie, które jest zawsze włączone [and] „Zawsze jesteśmy z wami” – powiedział Dingell. „Dzięki tym wszystkim funkcjom wywarły one wiele pozytywnego wpływu na dostępność cyfrowego świata”. „Uważamy, że głos będzie krokiem naprzód w zakresie przyspieszania dostępności na różne sposoby”.

Wracając do tego, co napisałem we wstępie na temat dzwonienia pod numer 911, Dingle powiedział mi, że według niego większość ludzi „nie myśli wystarczająco dużo” o technologii z wystarczającą aperturą. Perspektywa, przez którą ludzie, media i konsumenci postrzegają technologię, jest bardzo wąska. Dingle zauważył, że większość ludzi postrzega technologię jako imponującą pod względem technicznym, na przykład telewizory z funkcją 3D i obecną gamę chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją. Dodał, że brakuje nam ludzkiego kosztu technologii: kto otrzymuje lepszą obsługę, w jaki sposób życie staje się lepsze i tak dalej. Dostępność ma kluczowe znaczenie w tym równaniu; Jeszcze bardziej alarmujący jest fakt, że osoby niepełnosprawne stanowią jedną czwartą populacji, co czyni nas największą marginalizowaną i niedostatecznie reprezentowaną grupą na świecie. Jesteśmy mniejszościami większościowymi.

„że to [accessibility] „Często nie jest to jeden z najważniejszych czynników lub nawet nie jest uwzględniany w ogóle, gdy patrzymy na to, jak szybko wprowadzane są nowe rozwiązania, więc jest to błędne z dwóch powodów” – stwierdził Dingle o braku wiedzy na temat dostępności. „Po pierwsze, jest królową piękności [in] Brakuje mu człowieczeństwa. Ale drugim powodem jest to, że pomija także naprawdę ważne rynki.

Największym problemem braku świadomości dostępności i ogólnie kwestii niepełnosprawności jest nieodłączny dynamizm i abstrakcja dostępności. Dingell opisał ten temat jako „bardzo szeroki” i powiedział mi, że ludziom może być trudno zrozumieć prawdziwe znaczenie dostępności, ponieważ oznacza ona tak wiele różnych rzeczy. Sytuację tę pogarsza bolesny fakt, że większość ludzi ma niewielki, jeśli w ogóle, osobisty związek z niepełnosprawnością. O ile doświadczenia bliskiej osoby nie miały na ciebie indywidualnego lub ciągłego wpływu, dostępność nie ma znaczenia. Kiedy Dingle opowiada ludziom o swojej pracy i pracy, którą jego firma wykonuje na rzecz społeczności osób niepełnosprawnych, (jak można się spodziewać) nie wywołuje to zbytniej reakcji ze strony innych.

„Myślę, że np [talking about] Wiele rzeczy w życiu [discussing accessibility] „O dawaniu dobrych przykładów i opowiadaniu historii za tymi przykładami” – powiedział. „Kiedy mówisz o tym abstrakcyjnie, ludziom trudno to zrozumieć”.

Dingell pochwalił Apple za pracę na rzecz „przodowania” w zakresie dostępności dzięki przewodzeniu Siri wraz z iPhonem 4S w 2011 r. i rozbudowanym pakietem oprogramowania ułatwiającego dostępność na wszystkich platformach. Dingell krótko pochwalił Apple, mówiąc, że firma „rozumie to w teorii i praktyce”. Odnosząc się konkretnie do technologii głosowej, powiedział, że jej wpływ nie będzie odczuwalny tutaj, w Stanach Zjednoczonych, ale gdzie indziej na świecie. Dingle wierzy, że technologia głosowa zostanie bardzo doceniona na przykład w niektórych częściach Indii i Afryki, gdzie toczy się walka z umiejętnością czytania i pisania. Powiedział, że dzięki wszechobecności urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, tamtejsi ludzie mogą przełożyć swoją wiedzę techniczną na rzeczywistą wiedzę zawodową. Zapewnia im nie tylko większy dostęp do świata, ale także dostęp do lepszego życia pod względem umiejętności zawodowych i większych możliwości.

Wreszcie praca wykonana przez gigantów technologicznych Apple i Google, aby zapewnić każdemu dostęp do swoich produktów – w tym technologii głosowych – będzie miała niezatarty wpływ na wszystkich ludzi, w domu i w miejscach na całym świecie.

„To ekscytujące zobaczyć więcej [Apple and Google] Zrobię to w przyszłości, ponieważ uważam, że dla obu stron [accessibility] „To obecnie ważny punkt dyskusji i na którym skupiamy się, aby ich urządzenia były jak najbardziej dostępne” – powiedział Dingle.

Zapytany o swoją wizję przyszłości, szczególnie tej związanej z technologiami audio, Dingle wyraził optymizm. Powiedział, że widzi świat, w którym technologia głosowa i generatywne narzędzia AI są ze sobą zintegrowane, dzięki czemu każdy może na przykład wchodzić w interakcję z ChatGPT za pomocą samego głosu. Co więcej, wierzy, że taki produkt oznaczałby „całkowite odkrycie na nowo” tego, jak wchodzimy w interakcję nie tylko z chatbotami, ale w ogóle z technologią. Aplikacje będą musiały zostać rozebrane i napisane na nowo, aby wykorzystać stale rosnące możliwości sztucznej inteligencji i technologii głosowej. W ciągu najbliższych kilku lat „cały interfejs między ludźmi i maszynami zostanie zresetowany” – powiedział Dingle. Oczywiście dostępność odgrywa rolę w tej rewolucji. Dingle powiedział mi następnie, że istnieje „wspólna możliwość uwzględnienia dostępności” wcześniej i częściej niż kiedykolwiek wcześniej w miarę rozwoju technologii.

Zamiast zajmować kilka lat, jak miało to miejsce w przypadku poprzedniej rewolucji w Internecie, Dingle ma nadzieję, że programiści zaczną uwzględniać dostępność, gdy zaczną odpowiadać na pytania dotyczące budowania z myślą o przyszłości.

W tygodniach, które upłynęły od naszej rozmowy, w zeszłym tygodniu ukazała się wspomniana książka Dengela. Gdzie indziej jego firma znajduje się również w WillowTree Niedawno ogłoszone Aplikacja Vocable dostępna na iOS i Androida. Oprogramowanie jest narzędziem AAC, czyli komunikacją wspomagającą i alternatywną, które wykorzystuje konwersacyjny charakter ChatGPT w celu stworzenia „bardziej dostępnej i skutecznej metody komunikacji” dla osób niewerbalnych lub mających ograniczoną zdolność mówienia na głos. Aplikacja zadebiutowała w 2020 roku, po tym jak u partnera projektanta WillowTree zdiagnozowano Covid-19 Zespół Guillaina-Barrégo, rzadką chorobą autoimmunologiczną, która spowodowała paraliż i utratę zdolności mówienia. Na wysokim poziomie Vocable można postrzegać jako alternatywę dla tego, co WillowTree opisuje jako „drogie, nieporęczne, prymitywne lub przestarzałe” urządzenia AAC. Według WillowTree średni koszt niestandardowego urządzenia AAC wynosi 15 000 dolarów.

Chodź za mną Świergot Lub LinkedIn. spłacać Dla mnie strona internetowa.