Sky Mobile doświadcza masowych przerw w działaniu, ponieważ dochodzenie trwa
Wygląda na to, że Sky Mobile doznał poważnej awarii, a tysiące użytkowników twierdzi, że ich mobilny internet wydaje się nie działać.
Narzędzie do monitorowania awarii online Downdetector zarejestrowało we wtorek po południu tysiące zgłoszeń użytkowników o problemach z usługami Sky i O2.
Wygląda na to, że problem zaczął się tuż po godzinie 14:00, ponieważ obie sieci komórkowe przestały działać jednocześnie.
Klienci udali się na Twittera i inne platformy mediów społecznościowych, aby złożyć skargę na problemy.
Setki klientów O2 zgłosiło awarie, ale sieć potwierdziła teraz, że jest powiązana z tym, że użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do klientów Sky Mobile.
Zespół Sky Help, który we wtorek po południu opublikował na Twitterze, powiedział, że bada problem.
Rzecznik Virgin Mobile O2 powiedział: „Zdajemy sobie sprawę z problemu, który dotyczy klientów Sky Mobile. Gdy korzystają oni z sieci O2, ten problem dotyczy tylko usług Sky Mobile, a nasza sieć działa normalnie”.
Najnowsza aktualizacja obsługi klienta od Giffgaff
Oświadczenie na stronie społeczności firmy mówi:
Dziękujemy za cierpliwość podczas badania tego problemu. Inżynierowie zidentyfikowali problem i są w trakcie wymyślania rozwiązania.
Niektórzy członkowie mogli już zauważyć poprawę w swoich usługach, chociaż przywrócenie pełnej usługi może zająć trochę czasu.
Joe Middletona16 maja 2023 20:24
ICYMI: Sky Mobile miał ogromną awarię
Sky Mobile doznał poważnej awarii, a użytkownicy twierdzili, że nie mogą połączyć się z mobilnym Internetem.
Internetowe narzędzie do monitorowania awarii Downdetector zarejestrowało we wtorek po południu tysiące zgłoszeń użytkowników o problemach z Sky Mobile.
Wygląda na to, że problem zaczął się tuż po godzinie 14:00, ponieważ obie sieci komórkowe przestały działać jednocześnie.
Joe Middletona16 maja 2023 19:40
Awaria Sky Mobile: czy mogę odzyskać pieniądze?
W następstwie skarg klientów Sky Mobile dotyczących znacznych przestojów, firma rozpoczęła dochodzenie w sprawie przyczyn problemu.
Wydaje się, że problem zaczął się około godziny 14:00 we wtorek po południu, kiedy zarówno usługi Sky, jak i O2 otrzymały tysiące zgłoszeń użytkowników za pośrednictwem narzędzia do monitorowania awarii online Downdetector.
Kiedy klienci zgłaszali swoje obawy w mediach społecznościowych, zespół Sky Help potwierdził, że bada problem. Od tego czasu awarie O2 były powiązane z brakiem dostępu użytkowników do klientów Sky Mobile, a nie z konkretnym problemem z samą siecią O2.
Joe Middletona16 maja 2023 19:19
Gdzie koncentrują się przerwy w działaniu Sky Mobile?
Wydaje się, że skargi klientów Sky Mobile koncentrują się w Londynie, Manchesterze i Glasgow.
Najnowsza mapa przestojów z Downdetector pokazuje również klientów w Edynburgu, Cardiff i Birmingham kłócących się o problemy z łącznością.
Joe Middletona16 maja 2023 19:01
giff gaff Zbadaj problemy z usługą
Aktualizacja usługi od firmy powiedziała: „Właśnie dowiedzieliśmy się, że niektórzy członkowie mogą również doświadczać sporadycznych problemów z danymi mobilnymi.
Inżynierowie nadal badają te problemy i gdy tylko dowiemy się więcej, zaktualizujemy ten wątek.
„Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować”.
Joe Middletona16 maja 2023 18:31
Klienci Sky Mobile nadal zgłaszają problemy
Kilka godzin po uruchomieniu pierwszej wersji klienci mobilni Sky nadal zgłaszają problemy z usługą.
Joe Middletona16 maja 2023 17:56
Porównaj najlepsze oferty dla operatorów telefonii komórkowej
Możesz porównać najlepsze oferty dostawców usług mobilnych, korzystając z poniższego linku:
Joe Middletona16 maja 2023 17:43
Joe Middletona16 maja 2023 17:15
Klienci korzystający z raportów Three, Giffgaff i EE
Klienci, którzy korzystają z usług innych dostawców, takich jak Three, Giffgaff i EE, również zgłaszają problemy z ich usługą.
Joe Middletona16 maja 2023 16:50
Aktualizacja z O2
Setki klientów O2 zgłosiło awarie, ale sieć to potwierdziła Niezależny który został powiązany z tym, że użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do klientów Sky Mobile.
Rzecznik Virgin Mobile O2 powiedział: „Zdajemy sobie sprawę z problemu, który dotyczy klientów Sky Mobile. Gdy korzystają oni z sieci O2, ten problem dotyczy tylko usług Sky Mobile, a nasza sieć działa normalnie”.
Emily Atkinson16 maja 2023 16:01
„Odkrywca. Entuzjasta muzyki. Fan kawy. Specjalista od sieci. Miłośnik zombie.”
More Stories
Chiny przedstawiają pakiet mający na celu pobudzenie sektora nieruchomości
Miliarder Daniel Kretinsky upiera się, że przejęcie West Hamu znajduje się na końcu jego listy priorytetów, gdy zbliża się zakup Royal Mail za 3,5 miliarda funtów… ale nie bez powodu nazywany jest „czeskim Sfinksem”.
Była szefowa działu IT poczty mówi, że Paula Fennells „ma nadzieję uniknąć” dochodzenia – ujawnia, że zablokowała swój numer | Wiadomości biznesowe