Chaos związany z podróżami w okresie świątecznym, gdy bramki ePassport przestają działać na lotniskach w Wielkiej Brytanii

Podróżujący stanęli w obliczu chaosu w sobotę po tym, jak system e-bramek paszportowych uległ awarii na lotniskach w Wielkiej Brytanii, powodując długie opóźnienia w związku z rozpoczęciem święta państwowego.

Niezadowoleni podróżni przenieśli się do mediów społecznościowych po tym, jak niektórzy spędzili kilka godzin na lotniskach, w tym Heathrow i Gatwick, gdzie przylatujący muszą sprawdzać paszporty ręcznie, a nie w automatach.

Problemy pojawiły się, ponieważ oczekuje się, że miliony osób wyruszą w ten weekend na drogi i transport publiczny, a niektóre długie kolejki już wpływają na podróżnych w porcie w Dover.

Jedna osoba przybywająca na Heathrow napisała na Twitterze: „Właśnie wylądowałem w scenach całkowitego chaosu. Dwie godziny kolejki tylko po to, by dostać się do prawdziwej kolejki. Bramy rozbite”.

Inny pasażer Gatwick opisał sytuację jako „absolutny żart”.

Chris O’Hara napisał na Twitterze: „Kontrola paszportowa na stacji North Gatwick o drugiej w nocy.

Rzecznik lotniska Gatwick powiedział, że problem zaczął się w piątek wieczorem, ale kolejki zmniejszyły się w sobotę rano.

Powiedział: „Niektórzy pasażerowie mogą doświadczyć opóźnień w imigracji z powodu ogólnokrajowego problemu z e-bramkami brytyjskich sił granicznych.

„Nasi pracownicy współpracują z brytyjskimi siłami granicznymi – które przeprowadzają kontrolę paszportową, w tym przy bramkach elektronicznych – w razie potrzeby udzielając pomocy podróżnym”.

Lotnisko Heathrow opublikowało na Twitterze: „Zdajemy sobie sprawę z ogólnokrajowego problemu dotyczącego bramek elektronicznych obsługiwanych przez Border Force.

Ten problem dotyczy wielu portów wejścia i nie jest charakterystyczny dla Heathrow.

Nasze zespoły ściśle współpracują ze służbami granicznymi, aby pomóc rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe, i mamy dodatkowych współpracowników, którzy zarządzają kolejkami i zapewniają opiekę pasażerom. Przepraszamy za jakikolwiek wpływ, jaki mogło to mieć na loty pasażerskie”.

Rzecznik Ministerstwa Spraw Wewnętrznych powiedział, że Border Force wprowadziło „mocne plany” rozmieszczenia funkcjonariuszy w celu zmniejszenia zakłóceń i czasu oczekiwania.

Zautomatyzowany system portalu internetowego jest dostępny dla obywateli Wielkiej Brytanii w wieku powyżej 12 lat oraz obywateli Unii Europejskiej, a także osób z kilku innych krajów, w tym z Australii, Kanady, Stanów Zjednoczonych, Japonii i Nowej Zelandii.

Problem został rozwiązany, powiedział rzecznik w sobotę wieczorem, dodając: „W związku z błędem technicznym w systemie granicznym wpływającym na dostęp portalu do Wielkiej Brytanii, możemy potwierdzić, że wszystkie portale działają teraz normalnie.

„Dziękujemy poszkodowanym pasażerom za cierpliwość, a personelowi za pracę nad rozwiązaniem problemu”.

Problemy pojawiają się po tym, jak British Airways musiały odwołać 175 lotów po awariach IT w czwartek i piątek.

Większość dotkniętych lotów odbywała się na trasach krótkodystansowych do iz Heathrow.

British Airways poinformowało, że „problem techniczny” został rozwiązany w czwartek wieczorem, ale zakłócenia trwały do ​​piątku z powodu wysiadania samolotu i załogi.

W piątek spodziewano się największej liczby odlotów z lotnisk w Wielkiej Brytanii od 20 grudnia 2019 r., z planowanymi ponad 3000 lotów.

Tymczasem w Dover, które również miało problemy informatyczne, wystąpiły długie kolejki.

Port of Dover opublikował na Twitterze: „Dziękujemy za cierpliwość, ponieważ nadrabiamy zaległości w poprzednich problemach informatycznych w kontroli granicznej, które zostały rozwiązane. Ruch na granicy jest teraz obsługiwany prawidłowo. Średni czas oczekiwania na samochody i autobusy wynosi teraz 90 minut ”.

RAC oszacował, że kierowcy w całej Wielkiej Brytanii wyruszą w 19,2 miliona podróży samochodami rekreacyjnymi między piątkiem a poniedziałkiem, co czyni ten dzień najbardziej pracowitym świętem bankowym pod koniec maja od 2019 roku.

Firma transportowa Inrix ostrzegła, że ​​podróże na niektórych odcinkach M25 potrwają nawet trzy razy dłużej niż zwykle.

Obejmują one kierunek zgodny z ruchem wskazówek zegara od skrzyżowania 23 do Hatfield do skrzyżowania 28 do Chelmsford i przeciwnie do ruchu wskazówek zegara w kierunku Dartford Crossing.

Duże opóźnienia spodziewane są również na M5 w Somerset i M6 w Cheshire i Greater Manchester.

Bob Bicheaux, analityk ds. transportu w firmie INRIX, powiedział: „Ponieważ osoby dojeżdżające do pracy są bliskie pobicia rekordów, które mają być na drogach w święta państwowe, kierowcy powinni spodziewać się długich opóźnień, zwłaszcza w dużych miastach i wokół nich, gdzie osoby dojeżdżające do pracy mieszają się z podróżnikami wakacyjnymi.

„INRIX przewiduje, że czas podróży będzie średnio o około 30 procent dłuższy niż normalnie. Wiedza o tym, kiedy i gdzie tworzą się korki, może pomóc kierowcom uniknąć stresu związanego z siedzeniem w korku. Radzimy unikać jazdy w godzinach szczytu lub korzystać z tras alternatywnych.”

Dodatkowe raporty PA